Comment s'assurer de la réception de ma facture ? C'est très simple ! Peppol a prévu de gérer des accusés de réception avec différents statuts ainsi qu'une signature d'envoi.
Les statuts d'envoi Peppol
Vous trouvez le statut d'envoi Peppol via l'icône Peppol dans la liste des factures créées.
Voici les différents statuts d'envoi d'une facture :
Étape | Statut | Lieu de la facture | Détails |
1 | Soumise | Votre point d'accès | Facture arrivée dans votre point d'accès et soumise au réseau. |
2A | Échec de livraison
| Votre point d'accès | Facture impossible à livrer au point d'accès client. |
2B | Livrée | Point d'accès client | Facture acheminée jusqu'au point d'accès client. |
3A | Acceptée | Point d'accès client | La facture est acceptée par le point d'accès client (conformité). |
3B | Rejetée (acceptation impossible) | Point d'accès client | La facture est rejetée car non conforme. |
4A | Non récupérée (récupération impossible) | Point d'accès client | Votre client n'arrive pas à récupérer la facture dans son logiciel. |
4B | Récupérée | Logiciel client | Votre client a récupéré la facture dans son application. |
❓ En cas d'absence de réponse du système pendant plus de 24h, le statut passe automatiquement en statut "Inconnu". Cette situation est très peu probable et relève d'un bug à mentionner dans notre live-chat.
La signature officielle d'envoi Peppol
Lorsque votre facture est soumise sur le réseau (étape 1), votre point d'accès émet une signature électronique. C'est la preuve que votre facture a bien été envoyée via Peppol.
Cette signature apparait au survol de l'icône Peppol dans la liste de vos factures.
Vous avez des questions concernant Peppol ? Contactez-nous via le live-chat 😇
À très vite